：近日，家住红桥区“和苑绵和园”的杨女士向津云记者反馈，小区物业于近期升级了住宅楼的梯控系统，称后续使用权限或与物业费缴纳情况挂钩。

　　杨女士告诉记者：“物业当时告诉我交一年物业费的，权限开放至一年。没交物业费的，可能需要一周去找他们激活一次才能正常使用。”但津云记者联系物业方面后，工作人员则否认了上述说法。

　　杨女士对物业前后不一的态度提出不满，并质疑其将物业费与电梯卡权限挂钩的合法性。除此之外，还引出该小区业主与物业方此前诸多待解矛盾

　　和苑绵和园位于红桥区西营门街罗浮路，为还迁房安置项目，2017年前后建成。该小区由天津东房安居建设有限责任公司开发，天津市同丰物业服务有限公司（以下简称“同丰物业”）提供物业管理服务。

　　津云记者了解到，和苑绵和园小区共有10栋高层住宅，配备电梯及“梯控系统”，业主需要使用物业发放的电梯卡才可以正常乘坐电梯。每年，业主需持电梯卡到物业办公室进行激活，方可继续使用。

　　近期，业主普遍反馈电梯卡的使用权限发生变更，物业告知未来或将与物业费挂钩。

　　“5月8日，物业在楼里贴了通知，说要升级梯控系统，电梯卡也要全换新的。”家住在该小区的业主杨女士告诉记者，接到通知后她第一时间到物业办公室咨询相关情况，工作人员称因旧系统存在故障，故重新安装了新系统，需要业主到物业办公室领取新卡，否则可能影响使用。

　　杨女士表示，物业还提及了一个关键信息：“他们明确告诉我不交物业费的话，可能就不给开一年了，需要一周过来激活一次。”对此规定，杨女士表示不满，她质疑变更梯控系统前物业方面并未向业主征询意见；将电梯卡权限与物业费挂钩似乎并不合理。她质疑：“一周激活一次也太麻烦了。不管交不交物业费也不能耽误我们回家啊？”

　　同住在该小区的马女士、朱先生与郝先生都向记者证实此事。马女士认为物业的这项规定极大影响了业主的正常出行，“太不合理了。”郝先生则直言：“这不就是变相催缴物业费吗？”

　　根据杨女士提供的一份与物业沟通的录音显示：5月13日，杨女士找到同丰物业位于小区内的办公室咨询梯控升级后的使用情况，工作人员未直接答复，而是先询问具体住址，查询杨女士的物业缴费记录。

　　查询到欠费情况后，工作人员先是询问原因，双方短暂沟通后，工作人员明确说道：“现在（欠缴物业费）可能是一个星期，倒不是不让上楼，一个星期就过来刷一下。”

　　同时，工作人员也向杨女士解释，类似情况下，附近其他小区使用时限为三天，“咱这才一个星期。”

　　针对上述说法，5月19日，津云记者致电同丰物业进行求证，工作人员否认了上述说法，称：“没说过一周一续的事情。”她告诉津云记者有业主反映电梯老化，故升级了新的电梯系统，主要是出于安全考虑。“之前有很多外来人员上楼贴小广告，还有不交物业费的业主自己在外面买卡就能正常使用电梯了。”“你这样不是也损害了其他正常缴费业主的权益吗？”工作人员表示。

　　截至目前，该小区梯控系统尚未更换完毕，电梯均处于解控状态，无需刷卡即可正常使用。

　　记者进一步询问：系统升级完毕后，使用权限是否会有变化、是否会与物业费挂钩？工作人员表示：“我觉得不交物业费肯定是会有区别，具体怎么办还不知道，没接到具体通知。”“再怎么样咱也不能让人回不了家。”

　　杨女士向津云记者证实，自己此前一直按时缴纳每年2000余元的物业费，自2024年起确实存在欠费情况。“不光我没交，小区有100来户都没交。因为大家对物业非常不满意。”

　　业主群的群主郝先生向津云记者讲述了近年来累积的“物业矛盾”，包括应急解危专项资金的使用争议、小区公共财产安全问题、公共款项使用明细不透明、消防设施存在安全隐患、监管人员资质存疑、路面老化、绿化不达标等情况。

　　2022年初，小区曾发生一起“中水表”失窃案，几十户的水表不翼而飞。因水表中还有90多元的水费未使用，业主想要弄清案件发生原因，以及后续处理办法。彼时有媒体对此进行了深入调查，后经多方协调，物业承诺将承担后续补办水表的相关工作，“联系自来水公司积极协调，不用老百姓承担费用，让老百姓没有任何损失。”

　　但郝先生告诉津云记者，四年过去了，截至目前补办工作仍未完成，“当时负责的这个经理都不在这了，现在也没人管这个事。”

　　杨女士则对小区的消防安全隐患表示不满。她告诉津云记者，该小区发生过两次较为严重的火灾，最近的一次发生在2025年初，因业主违规将电动车停放至楼上，导致电池爆炸起火。“当天晚上我家都被熏黑了，我自己在家轻度昏迷，是被我妈砸门叫起来的。后来去医院确诊了吸入性肺炎。”

　　杨女士不满的一点是，整个起火过程物业均未主动提醒，仅在救援结束后，在微信群内发布了一则电梯进水故障的通知，“对起火只字未提。”

　　除此之外，针对物业启动应急解危基金原因、公共资金收支公示、公共设施建设管理等问题，郝先生曾多次作为业主代表与同丰物业沟通，均未能协商一致。他提及：“很长一段时间，我们小区外来车辆停车费的收款方都是物业公司经理的个人账户，我们业主都不知情。”

　　2023年，郝先生就上述问题将同丰物业及其代理物业公司起诉至红桥区人民法院。12月22日，法院判处同丰物业按要求公示资金相关使用情况。但截至目前，郝先生称仍未看到具体明细。

　　包括杨女士在内的多位业主均向津云记者表示，目前最大的诉求就是希望后续电梯卡能够正常使用，且有效期不受物业费影响。“和以前一样一年激活一次是可以接受的，有效期再短就太麻烦了。”杨女士表示。除此之外，她还希望物业方面能够尽快解决上述历史遗留问题，让小区管理恢复正常秩序。

　　物业方面则希望业主们能够按时缴纳物业费，“您要是觉得今年我们更换了团队之后，服务还说得过去，就再给我们一个机会。”工作人员表示。

　　物业公司欲将电梯卡有效期与物业费绑定是否合法？业主不满服务拒交物业费有无法律依据？业主和物业公司应如何正确维护自身合法权益？津云记者咨询了法律专业人士。

　　河南泽槿律师事务所主任付建认为：电梯属于全体业主共有的共用设施设备，业主对其享有共有和共同管理的权利。物业公司的职责是受业主委托对电梯进行维修、养护和管理，而非以限制使用作为催缴物业费的手段。

　　付建告诉津云记者：“将电梯卡与物业费绑定侵犯了业主的共有权，既缺乏法律依据，也超出了合理必要限度。业主可向住建委或者街道投诉。”

　　针对业主因不满意服务拒绝缴纳物业费的行为，付建表示：《民法典》规定，物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。物业服务个别服务瑕疵未达到根本违约程度时，业主不能以此为由拒付物业费。“业主只有提供证据证明物业没有履行服务合同义务构成违约的情形下，可以拒交物业费。”付建表示。

　　除此之外，针对业主多次提及的公共收益问题，付建指出：“公共收益应当专户管理、单独列账，不得以任何个人名义进行存储和管理。如果物业经理将停车费收入其个人账户，导致资金脱离监管，业主无法核查真实收支情况，则严重侵害了业主的知情权和财产权，而且涉嫌职务侵占。”（津云新闻记者彭俊勇、实习记者韩煦）